conversion-comms

Conoce las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

Preguntas Frecuentes - FAQs | HelloFresh

es-ES|SEO|rule-set

Ahorra hasta 70€ + postre gratis de por vida

Preguntas frecuentes

Enlaces y acciones útiles

no result :( rephrase your keyword search

Results are

¿Cómo te podemos ayudar?

¿No has encontrado la información que buscabas?

Mantenerme al día

También puede interesarte:

Selecciona tus kits de recetas fácilmente cuando y donde quieras.

Hay más de qué enamorarte en la app.

Gestiona tus entregas donde quieras, cuando quieras.

Descarga nuestra app

DESCARGA NUESTRA APP

Kits de recetas

Kits Familia

Recetas con suplemento

Kits de recetas de prueba

Plan "Familia" de prueba

Plan Vegetariano

¡Enhorabuena! Has creado una cuenta sin contraseña.

¿Tengo que recibir mi caja de HelloFresh inmediatamente después de canjear mi regalo?

La persona a la que quieras regalar una tarjeta recibirá un e-mail el día que nos indiques. Este e-mail incluirá un paso a paso explicando cómo canjear la tarjeta regalo. Si decides imprimir la tarjeta regalo en tu casa, ¡tú decides cómo entregársela.

¿Cuando recibirá la tarjeta la persona a la que se la regale?

¡No! Solo te pedimos que inicies sesión o que te crees una cuenta para poder enviarte la confirmación de compra. Pero eso no significa que te suscribas a HelloFresh.

¿Tengo que tener una suscripción a HelloFresh para comprar/canjear una tarjeta regalo?

Todavía no es posible comprar múltiples tarjeta regalo en el mismo pedido pero puedes repetir el proceso de compra las veces que quieras sin tener que crear una nueva cuenta.

¿Puedo comprar más de una tarjeta regalo?

Sí. Recibirás una confirmación en tu e-mail tras comprar una tarjeta regalo. Si has escogido la opción "Imprimir en casa", este e-mail también incluirá una tarjeta que podrás descargar, imprimir y entregar a la persona afortunada. Si no llega el e-mail de confirmación, recomendamos revisar la carpeta de "Correo no deseado" o "Spam".

¿Recibiré un e-mail de confirmación de mi compra?

Lamentablemente, este servicio aún no está disponible.

¿Puedes comprar un regalo para alguien que vive en otro país?

¡Todas! Siempre y cuando el valor esté cubierto por tu tarjeta regalo, no te cobraremos nada. Si eliges recetas que superan el valor de tu regalo, se te cobrará la diferencia. El valor de cada receta está indicado en la página de Selección de recetas.

¿Qué recetas puedo escoger si tengo una tarjeta regalo?

Si te queda crédito en tu cuenta, se aplicará automáticamente a tus próximas entregas semanales. Pero no te preocupes: ¡puedes parar el plan en cualquier momento!
Ve a "Nuestros planes", selecciona tus preferencias y completa el proceso de compra. El crédito que te queda de tu regalo se aplicará automáticamente.

He canjeado una tarjeta regalo y me queda crédito en mi cuenta. ¿Qué hago?

Echa un vistazo a nuestras preguntasf frecuentes para saber más.

¿Aún tienes preguntar?

¿Las compras de tarjetas regalo se convierten en una suscripción automáticamente?

¿Por qué hacen falta los datos de mi tarjeta si solamente estoy canjeando un regalo?

Quienes reciban tu regalo puedes usarlo en cualquier plan semanal y en las recetas que escojan

¿Cuánto te gustaría regalar?

¿Cuándo quieres que enviemos el e-mail?

Añade un mensaje personal

¿A quién se lo enviamos?

Comprar una tarjeta regalo

Canjéalo ahora para que te enviemos ingredientes frescos y deliciosos

Olvídate del estrés de cocinar con un menú planificado y la cantidad exacta de ingredientes

Cocinar, puesto en bandeja

Los sabores más frescos

Programa tu agenda

Haz clic en el enlace que hemos enviado al {{email}} para iniciar sesión.

Haz clic en el enlace que hemos enviado a {{email}} para iniciar sesión.

Para iniciar sesión, solicita un enlace nuevo.

Consigue un enlace que enviaremos a un e-mail al momento.

Algo ha salido mal. Vuelve a intentarlo más tarde.

Pausa o cancela en cualquier momento

Sin compromiso

Platos sabrosos con menos de 650 calorías.

Recetas fáciles que gustan a mayores y pequeños, te aparecerán primero, seguidas por las demás preferencias.

Recetas equilibradas, sencillas y para todos.

Equilibrio, verduras y proteína con sabor.

Tu menú personalizado: aparecerán primero las recetas en base a tus preferencias. Seguirás pudiendo escoger todas las demás y podrás cambiar tus preferencias en cualquier momento.

Escoge entre las siguientes opciones. Siempre las puedes cambiar más tarde.

Una selección de recetas vegetarianas y de pescado o marisco te aparecerá primero, seguida por las demás preferencias.

Las recetas listas en minutos, sin complicaciones, aparecerán primero, seguidas por las demás preferencias.

2. Personaliza el tamaño de tu plan semanal

Personaliza tu plan

Aparecerán primero las recetas en base a tus preferencias seguidas de todas las demás disponibles.

¡Preferencia(s) guardada!

Inicia sesión en tu cuenta de HelloFresh

Crea tu cuenta

¿Has olvidado la contraseña?

Inicia sesión o regístrate para poder canjear tu regalo

Preguntas frecuentes

Enlaces y acciones útiles

SOBRE HELLOFRESH

RECETAS E INGREDIENTES

GESTIONA TU CUENTA

MIS ENTREGAS

DESCUENTOS Y REGALOS

PAGO

INFORMACIÓN COVID-19

¿No has encontrado la información que buscabas?