Preguntas frecuentes
Results are
Haz clic en el enlace inferior e inicia sesión para ver tu historial de pedidos:
Somos un servicio de kits de recetas a domicilio pensado para que preparar tus comidas sean rápidas, fáciles y deliciosas.
¿Que cómo lo hacemos? Entregando en tu puerta de casa ingredientes frescos y de temporada con tarjetas de recetas fáciles de seguir. Así, preparar comidas de calidad para toda la familia se vuelve fácil y rápido.
Tú eliges las recetas para crear un menú perfecto y nosotros te entregamos la cantidad exacta de todo lo que necesitas para preparar los platos. Solo necesitas los ingredientes básicos de tu despensa como sal, ajo, pimienta o aceite (entre otros).
Somos una suscripción totalmente flexible, así que no tienes que preocuparte de permanencias ni costes por cancelación. ¿Y lo mejor? Puedes gestionar tu cuenta en un par de clics con la app de HelloFresh. Solo te tienes que asegurar de hacer los cambios antes de la fecha límite.
La fecha límite es: las 23:59 del miércoles anterior a la fecha de entrega programada. Si esta es tu primera vez con HelloFresh, la fecha límite puede variar: echa un vistazo a "Mi menú" para conocer más detalles.
El precio de la suscripción de HelloFresh varía según el número de cenas y personas que elijas.
El precio de los kits de recetas para 2 personas es de:
- 31 € por 2 cenas.
- 38 € por 3 cenas.
- 49 € por 4 cenas.
- 57 € por 5 cenas.
- 64 € por 6 cenas.
El precio de los kits de recetas para 4 personas es de:
- 52 € por 2 cenas.
- 62 € por 3 cenas.
- 78 € por 4 cenas.
- 94 € por 5 cenas.
- 108 € por 6 cenas.
El precio de los kits de recetas para 6 personas es de:
- 74 € por 2 cenas.
- 93 € por 3 cenas.
- 117 € por 4 cenas.
- 137 € por 5 cenas.
- 143 € por 6 cenas.
Este precio incluye los ingredientes frescos y tarjetas de recetas. El único coste extra que no está incluido son los gastos de envío: siempre 5,99 €.
| Sí, puedes elegir entre las siguientes preferencias: |
|---|
| Carne, pescado y más |
| Vegetariano |
| Familia |
| Fácil y rápido |
| Menos calorías |
| Pescetariano |
| Flexitariano |
Si aplicas alguna preferencia a tu cuenta, seguirás viendo el menú completo e intercambiar tus platos.
Para añadir una preferencia a tu suscripción, haz clic aquí.
Recuerda hacer cambios en tu próximo pedido antes de nuestra fecha límite:
23:59 del miércoles anterior a la fecha de entrega programada.
Lo sentimos, si no realizas los cambios antes de nuestra fecha límite, no podemos cancelar tu entrega.
¿Por qué? En HelloFresh nos comprometemos a reducir al máximo el desperdicio de alimentos en toda la cadena de suministro. Por eso, solo compramos la cantidad exacta de ingredientes necesaria para los pedidos de nuestros consumidores. Para ello, necesitamos avisar con tiempo a nuestros proveedores. Así tienen tiempo de preparar los mejores ingredientes frescos.
La fecha límite para hacer cambios en tu próximo pedido es: 23:59 del miércoles anterior a la fecha de entrega programada. Si esta es tu primera vez con HelloFresh, la fecha límite puede variar: echa un vistazo a "Mi menú" para conocer más detalles.
Primero, es importante revisar si tu descuento es para nuevos usuarios o usuarios ya registrados.
Nuevos usuarios:
Cuando apliques tu descuento, verás una notificación verde en la parte superior de la página. Si esta notificación aparece, tu descuento se ha aplicado correctamente. Como en esta captura de pantalla:
Usuarios ya registrados:
Como usuario ya registrado tendrás que comprobar si tu descuento ha sido aplicado en la sección "Añadir descuento" en los ajustes de tu plan dentro de los ajustes de tu cuenta.
Importante: cada código de descuento es válido para una dirección de entrega completa. HelloFresh se reserva el derecho a cancelar pedidos que se realicen a la misma dirección de entrega completa que otros pedidos ya confirmados, además de no renovar el código de descuento aplicado.
Inicialmente, se deducirá 1€ de tu cuenta para poder autorizar los detalles de pago. Este proceso es para validar que la tarjeta funciona y así procesar tu pedido. Este euro se te reembolsará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Esto aplica a todos tus pedidos para que nos aseguremos de tener todos los detalles de pago al día para las personas que empiezan una suscripción.
Haz clic en el enlace inferior e inicia sesión para ver tu historial de pedidos y pagar los importes pendientes:
El precio de la suscripción de HelloFresh varía según el número de cenas y personas que elijas.
El precio de los kits de recetas para 2 personas es de:
- 31 € por 2 cenas.
- 38 € por 3 cenas.
- 49 € por 4 cenas.
- 57 € por 5 cenas.
- 64 € por 6 cenas.
El precio de los kits de recetas para 4 personas es de:
- 52 € por 2 cenas.
- 62 € por 3 cenas.
- 78 € por 4 cenas.
- 94 € por 5 cenas.
- 108 € por 6 cenas.
El precio de los kits de recetas para 6 personas es de:
- 74 € por 2 cenas.
- 93 € por 3 cenas.
- 117 € por 4 cenas.
- 137 € por 5 cenas.
- 143 € por 6 cenas.
Este precio incluye los ingredientes frescos y tarjetas de recetas. El único coste extra que no está incluido son los gastos de envío: 5,99 €.
Inicialmente, se deducirá 1€ de tu cuenta para poder autorizar los detalles de pago. Este proceso es para validar que tu método de pago funciona y así procesar tu pedido. Este euro se te reembolsará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Esto aplica a todos tus pedidos para que nos aseguremos de tener todos los detalles de pago al día para las personas que empiezan una suscripción.
El bienestar de nuestros trabajadores es nuestra mayor prioridad. Seguimos constantemente la situación sanitaria y, según avanza, adaptamos nuestras medidas preventivas.
Para el bienestar de nuestros trabajadores, tratamos de seguir las recomendaciones de las autoridades pertinentes.
Además, siempre fomentamos nuevas medidas de seguridad e higiene en el puesto laboral, incluyendo lavado de manos frecuente.
SOBRE HELLOFRESH
RECETAS E INGREDIENTES
GESTIONA TU CUENTA
MIS ENTREGAS
DESCUENTOS Y REGALOS
PAGO
