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¿Tengo que recibir mi caja de HelloFresh inmediatamente después de canjear mi regalo?

La persona a la que quieras regalar una tarjeta recibirá un e-mail el día que nos indiques. Este e-mail incluirá un paso a paso explicando cómo canjear la tarjeta regalo. Si decides imprimir la tarjeta regalo en tu casa, ¡tú decides cómo entregársela.

¿Cuando recibirá la tarjeta la persona a la que se la regale?

¡No! Solo te pedimos que inicies sesión o que te crees una cuenta para poder enviarte la confirmación de compra. Pero eso no significa que te suscribas a HelloFresh.

¿Tengo que tener una suscripción a HelloFresh para comprar/canjear una tarjeta regalo?

Todavía no es posible comprar múltiples tarjeta regalo en el mismo pedido pero puedes repetir el proceso de compra las veces que quieras sin tener que crear una nueva cuenta.

¿Puedo comprar más de una tarjeta regalo?

Sí. Recibirás una confirmación en tu e-mail tras comprar una tarjeta regalo. Si has escogido la opción "Imprimir en casa", este e-mail también incluirá una tarjeta que podrás descargar, imprimir y entregar a la persona afortunada. Si no llega el e-mail de confirmación, recomendamos revisar la carpeta de "Correo no deseado" o "Spam".

¿Recibiré un e-mail de confirmación de mi compra?

Lamentablemente, este servicio aún no está disponible.

¿Puedes comprar un regalo para alguien que vive en otro país?

¡Todas! Siempre y cuando el valor esté cubierto por tu tarjeta regalo, no te cobraremos nada. Si eliges recetas que superan el valor de tu regalo, se te cobrará la diferencia. El valor de cada receta está indicado en la página de Selección de recetas.

¿Qué recetas puedo escoger si tengo una tarjeta regalo?

Si te queda crédito en tu cuenta, se aplicará automáticamente a tus próximas entregas semanales. Pero no te preocupes: ¡puedes parar el plan en cualquier momento!
Ve a "Nuestros planes", selecciona tus preferencias y completa el proceso de compra. El crédito que te queda de tu regalo se aplicará automáticamente.

He canjeado una tarjeta regalo y me queda crédito en mi cuenta. ¿Qué hago?

Echa un vistazo a nuestras preguntasf frecuentes para saber más.

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¿Por qué hacen falta los datos de mi tarjeta si solamente estoy canjeando un regalo?

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Recetas fáciles que gustan a mayores y pequeños, te aparecerán primero, seguidas por las demás preferencias.

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Tu menú personalizado: aparecerán primero las recetas en base a tus preferencias. Seguirás pudiendo escoger todas las demás y podrás cambiar tus preferencias en cualquier momento.

Escoge entre las siguientes opciones. Siempre las puedes cambiar más tarde.

Una selección de recetas vegetarianas y de pescado o marisco te aparecerá primero, seguida por las demás preferencias.

Las recetas listas en minutos, sin complicaciones, aparecerán primero, seguidas por las demás preferencias.

2. Personaliza el tamaño de tu plan semanal

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